Donderdag 04 februari 2010
CCMA B.V., uitgever van de CCMA Krant, heeft het vakblad CCM gistermiddag overgenomen van uitgever F&G Publishing. Ook het bestuur van de CCMA liet zich daarmee verrassen door het nieuws. Lees verder »
Donderdag 04 februari 2010
De CCMA B.V. is gekocht door Jules Odekerken en Hugo Kramer, oud-directeuren van Interfoon Call Centers. F&G Publishing is daarmee geen eigenaar meer van het portfolio dat eerder benoemd is op de site van Telecommerce. De CCMA B.V. staat overigens los van de CCMA-vereniging. Lees verder »
Donderdag 04 februari 2010
Met Platinum zegt facilitair contactcenter Teleperformance een nieuwe dienstverlening te hebben ontwikkeld waarmee contactcenters een superieure service kunnen verlenen en die ook leidt tot ‘excellente klanttevredenheid’. ‘Je kunt zo meetbaar maken welke investeringen zich terugverdienen’, stelt Dirk Stuip van Teleperformance. Lees verder »
