Nieuws

2011

03 september ORtificaat voor SNT
02 september Klantenservice Federatie Brancheonderzoek
30 augustus Sheila Klein Schiphorst benoemd tot PR & Communicatiemanager DDMA
29 augustus AFM verleent Wft vergunning aan SNT
22 augustus Verdien de sponsoring van Quality Contacts via Facebook
15 augustus Quality Contacts voor herfinanciering in zee met de ING
13 juli Managementwijzigingen bij Unamic/HCN
12 juli Unamic/HCN, A Xerox Company past haar structuur aan voor Europa!
11 juli TDA opent derde vestiging in Utrecht
11 juli Quality Contacts: 'samenwerken op de arbeidsmarkt'
16 juni Unamic/HCN organiseert Customer Contact Haringparty
09 juni Meldt u nu aan voor onze ALV op 21 juni!
30 mei Promo Contacts: Field Marketing van Quality Contacts
27 mei Daniel Koolen projectmanager Quality Contacts
26 mei Passie voor Klantcontact beloond met Partnership én Professionals Awards
23 mei Boetes OPTA, EON en L&H
23 mei Quality Contacts lanceert nieuwe website
12 mei Libresse, Edet & TENA kiezen voor TDA!
12 mei Teleperformance gaat samenwerking aan met Miss Etam
27 april Informatiesite telefonische verkoop 10.000 keer bezocht in 2010
20 april Experience Groep neemt L&H customer contact over
18 april SNT trendsetter in kwaliteit.
14 april Capaciteit Quality Contacts groeit met ruim 30 procent
11 april RDW kiest voor Unamic/HCN, a Xerox Company
07 april ACS, A Xerox Company rondt de overname van Unamic/HCN af
21 maart Unamic/HCN scoort bovenaan in benchmarkonderzoek!
10 maart Tempo Team blijft hofleverancier Quality Contacts
28 februari Jobcall treedt toe tot de WGCC
28 februari Bosch Communications Center treedt toe tot de WGCC
28 februari Teleperformance Benelux stelt Loek de Wijze aan als Manager Strategy & Market Development
22 februari ACS, A Xerox Company, breidt wereldwijde dienstverlening uit met de Europese acquisitie van Unamic/HCN
15 februari Teleperformance Benelux benoemt Mark Janssen en Wouter de Leeuw als Operations Manager Benelux
11 februari 'Service hoe moeilijk kan het zijn?' Onderzoek naar prestaties van contact centers?
10 februari TDA ook in 2011 gecertificeerd als Quality Member van de WGCC
03 februari Quality Contacts waarborgt effectiviteit met ERP-software Profit van Afas
28 januari Wijziging organisatiestructuur Teleperformance Benelux
24 januari Quality Contacts ook in PTTT 2011
20 januari Leden VCN en WGCC kiezen voor de Federatie
20 januari Teleperformance behaalt eerste COPC®-certificaat voor de Benelux
17 januari Teleperformance implementeert Radian6 Social Media Platform
14 januari Contactcenter geniet populariteit onder het publiek
06 januari Otto besteedt customer service uit aan SNT
06 januari Dubbele erkenning klantcontact opleidingen Philipse
06 januari Gert-Jan Boorder nieuwe contactcenter manager Quality Contacts Schagen
06 januari SNT live met CIC van Interactive Intelligence
03 januari TDA: 25 jaar kwalitatief klantcontact

2010

09 december Contactcenterbranche verheugd over uitnodiging minister Verhagen
06 december Ook Air Miles kiest voor TDA!
06 december Unamic/HCN eerste Nederlandse contactcenter organisatie met vier kwaliteitscertificaten!
25 november Trans Link Systems verlengt contract Unamic/HCN
25 november SNT- medewerkers behalen MBO diploma
18 november SNT- game simuleert dag in het contact center
16 november Werkzoekende bekijkt voortaan printvacatures op Vacaturekrant.nl, geplaatst vanuit Suriname
10 november SNT & Friends staan op tegen kanker
01 november Unamic/HCN verovert Turkije!
25 oktober Teleperformance stelt Stéphane Brys aan als Contact Center Manager Brussel
20 oktober Contactcenter-formatie definitief rond
18 oktober Teleperformance Zoetermeer ontvangt SEBO-keurmerk
01 oktober Cokky Bosman benoemd tot voorzitter werkgeversvereniging contactcenters WGCC
01 oktober Telemarketingsector zwaar getroffen door 1 jaar Bel-Me-Niet-Register
01 oktober Eric Fischer neemt afscheid
23 september InkasZO – Hét seminar over debiteurenbeheer en klantbehoud
20 september FD Mediagroep kiest voor TDA
16 september 25 jaar Passie voor Klantcontact
03 september Tele'Train verhoogt loyaliteit Oxxio klanten
30 augustus Betrokkenheid belpanel SNT & Friends
25 augustus SNT & Friends voor Pakistan
25 augustus Teleperformance stelt Maarten Stam aan als Director Quality & Processess
23 augustus Werkgevers Contactcenters: Cokky Bosman voorzitter en Sanne Muijser directeur
23 augustus Teleperformance stelt Tim Wassen aan als Manager Training & Development
18 augustus L&H Customer Contact zet activiteiten dochterbedrijf voort
22 juli Laagste salaris voor contactcentermedewerkers
16 juli Teleperformance en MCXess faciliteren in Pan- Europese recall-acties
08 juli Burger waardeert telefonische dienstverlening Teleperformance met 7,6
07 juli Dian van Leeuwen treedt toe tot de Raad van Advies van de Fintrex Groep
15 juni Quality Contacts 'trapt af' in derde vestiging
14 juni WGCC gaat naleving CAO callcenters controleren
04 juni Jordens vertrekt bij L&H
01 juni Trouwartikelen.nl kiest voor TDA
26 mei KCA benoemt Ocaro tot uitvoeringspartner
25 mei Unamic/HCN Interim en Training op eigen benen verder
21 mei Teleperformance stelt Marjon van Dinther aan als Marketing & Communicatie Coördinator
20 mei Specialisten in de zorg zijn onvoldoende bereikbaar!
11 mei Kijken, kijken... kopen! Seminar over het verhogen van webwinkel conversies
11 mei See Tickets zoekt efficiency met Tele’Train
05 mei Quality Contacts opent derde vestiging
03 mei SNT feliciteert Samenwerkende Hulporganisaties
   
29 april MyCall experimenteert in Rotterdam met exclusief callcenter voor Vodafone
29 april Cendris kiest voor kwaliteit; MBO3 traject verzorgd door Tele'Train
29 april Whirlpool kiest Sitel voor afhandeling Customer Service
26 april L&H eerste contact center met privacy waarborg
24 maart Facilitaire callcenters bereiken principeakkoord CAO
24 maart MBO3-diploma voor medewerkers telefonie CAK
24 maart Unamic/HCN investeert in BBL opleidingstraject voor medewerkers
22 maart Tele'Train versterkt consultancy team met Arnoud Koek
12 maart Unamic/HCN genomineerd voor NCCA Partnership en Innovation Awards 2010
10 maart Wijziging in het directieteam van L&H customer contact
10 maart SNT Sterspeler in Customer Contact
01 maart Unamic/HCN opent eigen vestiging in Zaventem
   
15 februari Tele'Train op Call Center World 2010 in Berlijn
15 februari TDA wederom gecertificeerd als Quality Member van de WGCC
15 februari Bestuur WGCC uitgebreid
15 februari WGCC wijzigt naam
09 februari ConsuWijzer.nl waardevol voor consumenten en toezichthouders
09 februari Teleperformance breidt salesteam uit met Martine Rodenburg
04 februari Vakblad CCM overgenomen door CCMA
04 februari Eigenaren van CCMA B.V. bekend
04 februari Superieure service dankzij Teleperformance
03 februari Tele'Train introduceert de EduPortal®
03 februari Landelijke media uit de bocht over o.a. Philipse Business School
02 februari Verlenging servicecontract Unamic/HCN met wehkamp.nl
01 februari Opheldering rondom verkoop ccma bv en activiteiten van de vereniging CCMA
01 februari Hoe klant- en servicegericht zijn webshops anno 2010?
   
29 januari Solliciteren bij Unamic/HCN met LinkedIn profiel
28 januari Teleperformance lanceert high-end dienstverlening
26 januari Sitel andermaal op 1e plaats op ranglijst van beste wereldwijde contact centers
25 januari SNT Telefoons roodgloeiend voor Giro 555
21 januari WGCC inventarisatie ter voorbereiding op Cao-onderhandelingen
21 januari SNT & FRIENDS helpen Haïti
08 januari L&H haalt recordbedrag binnen voor het Nederlandse Rode Kruis
06 januari Uitbreiding samenwerking Vodafone en Unamic/HCN
05 januari SNT helpt actie Nelson Mandela Kinderfonds succesvol verlopen
   

Nieuws archief