Klanten blijven kiezen voor Tele’Train aanpak!

Donderdag 25 juni 2009

Tele'Train is dé specialist in het optimaliseren van het één-op-één klantcontact voor uw organisatie. Uitgangspunt hierbij is ‘operational excellence’ in Customer Experience Management. Tele'Train onderscheidt zich door een praktijkgerichte en integrale aanpak in het inrichten en verbeteren van de klantcontact strategie van haar opdrachtgevers.

In de afgelopen periode hebben diverse bedrijven gekozen voor de Tele’Train aanpak waarbij gebruik wordt gemaakt van de toepassing Workforce management van Verint. Bedrijven als 1850 Nummerinformatie, IP Globalnet contactcenters (facilitaire partij in België) en de Informatie Beheer Groep hebben een duidelijke keuze gemaakt! Naast een economische goede aanbieding gaf vooral het innovatieve en gebruiksvriendelijke karakter van de applicatie de doorslag.

Met de groei van nieuwe klanten komt het totale klantenbestand van Tele'Train nu op meer dan 100 klanten binnen Nederland en België. Met door de klant gedreven ontwikkelingen als Flex Manager, waarbij de medewerker zijn  of haar rooster volledig flexibiliseert, scoort Verint WFM hoog op medewerkertevredenheid. Natuurlijk een vereiste voor een succesvolle implementatie.

 

 

Over Tele'Train:
Tele'Train onderscheidt zich door een integrale aanpak, waarbij de mens centraal staat vanuit de visie; “Het verschil zit in de mens”. De rendementsverbetering van uw klantcontact zit veelal in uw eigen mensen! Vanuit haar missie: ‘rendementsverbetering door optimale klantinteractie’ staat Tele’Train voor praktisch en resultaatgericht maatwerk bij haar klanten. Tele’Train levert hiervoor een uitgekiende portfolio voor het optimaliseren en meetbaar maken van uw klantinteractie. Om vervolgens de noodzakelijke verbeteringen door te voeren.  

Tele’Train speelt in op de trends in contactcenters door totaaloplossingen te bieden middels trainingen, erkend opleiden, E-learning, Workforce Management, Quality Monitoring en Performance Software, Project- en Traffic management, Consultancy en het tijdelijk overnemen van uw klantcontact middels Managed Insourcing.

Wilt u weten wat Tele’Train voor úw contactcenter kan betekenen? Neemt u dan vrijblijvend contact met ons op via info@teletrain.nl of kijk op onze website www.teletrain.nl.