Ron Apontoweil nieuwe directeur Tele'Train Software

Donderdag 12 november 2009

Vandaag maakt Tele'Train Holding bekend dat Ron Apontoweil per 1 januari 2010 zal toetreden tot de directie van Tele'Train als directeur Software. De heer Apontoweil is afkomstig van KPN waar hij van 2004 tot 2009 behoorde tot het management team van KPN Contact. Van 2004 tot 2006 was hij verantwoordelijk voor Processen & ICT, hij vervolgde zijn carrière op de afdeling Klant Reacties, waarbij de heer Apontoweil uitdagende operationele doelen combineerde samen met het doorvoeren van een ingrijpende reorganisatie. Onder zijn leiding zijn de vele IPB klachten die KPN in 2007 ontving, opgelost.

Jeroen van Hooff, algemeen directeur van Tele'Train, is uiteraard verheugd met zijn komst: "Ron heeft zich bewezen als een zeer gedreven en committed manager. Hij is ambitieus, operationeel sterk, deskundig en een teamplayer. Ron richt zich op de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant en werkt van daaruit aan zijn doelstellingen."

De heer Apontoweil volgt Jeroen Voswinkel op die ad interim verantwoordelijk was voor Tele'Train Software in combinatie met zijn huidige functie als directeur van de business unit Professional Services.

Tele'Train is marktleider in klantcontact optimalisatie en is de laatste jaren snel gegroeid in een markt die sterk in ontwikkeling is. Tele'Train is de specialist in Customer Experience Management binnen de contactcenter branche. Tele'Train is dé partner voor resultaatgerichte afspraken in het behalen van een hoger rendement uit klantcontacten binnen de gehele organisatie. Tele'Train levert hiervoor een uitgekiend dienstenpakket voor het meetbaar maken en optimaliseren van klantinteractie.