WGCC inventarisatie ter voorbereiding op Cao-onderhandelingen

Donderdag 21 Januari 2010

Leidschendam - De WGCC maakt een inventarisatieronde langs facilitaire callcenters ter voorbereiding op de komende Cao-onderhandelingen. De werkgeversvereniging wil weten wat er op het gebied van arbeidsvoorwaarden en HRM leeft. Daartoe zal Cao-onderhandelaar Ron Bakker een aantal bedrijven bezoeken. In de gesprekken - die de komende weken plaatsvinden - wordt ingegaan op de verwachtingen omtrent de ontwikkeling van de arbeidsmarkt, de gevolgen van Business Process Outsourcing voor het personeelsbeleid van de grote facilitaire contactcenterbedrijven en de impact van het bel-me-niet-register op de beoogde kwaliteit van agents. Ook wordt de onlangs ingevoerde ANW-hiaat verzekering met de leden geëvalueerd.

De WGCC wil met de inventarisatieronde goed voorbereid de onderhandelingen met de bonden ingaan. “Van te voren weten wat er onder de facilitaire bedrijven leeft, bespoedigt het proces van de totstandkoming van de een Cao”, aldus Dian van Leeuwen, secretaris van de WGCC. “In deze tijd van economische neergang, grote fusies tussen WGCC-leden en nieuwe wetgeving, vormt een nieuwe Cao een ijkmoment bij uitstek.” Naar verwachting starten de onderhandelingen eind februari. De nieuwe Cao voor facilitaire callcenters moet op 1 mei van dit jaar ingaan.