Quality

WGCC: keurmerk voor kwaliteit

WGCC  staat voor kwaliteit in Customer Contact. Lidmaatschap stelt hoge eisen aan de deelnemende ondernemingen. Compliance is daarvan het fundament. Immers, de WGCC is zelf één van de belangrijkste bedenkers en uitvoerders van regelgeving: van CAO to Code Telemarketing, van Bel-me-niet-register tot Richtlijn Kwaliteitsmonitoring en van klachtafhandeling via de Consumentenlijn tot Starterscertificaat en SECC. De WGCC en haar leden nemen initiatieven die leiden tot werkelijke verbetering van de spelregels rond klantcontact.

Jaarlijks wordt de compliance van De Selectie gecontroleerd met een verplichte audit. Daarom eisen steeds meer opdrachtgevers het WGCC Quality Membership van hun facilitaire contactcenter.

Bekijk hier de basisregels voor het Quality Membership
Download hier de Quality Monitoring Richtlijnen.