SITEL Netherlands
|
Aantal vestigingen in NL: 2 Aantal medewerkers: 800 |
![]() |
Wie we zijn?
Sitel is wereldwijd marktleider in Business Process Outsourcing (BPO) op het gebied van klant contacten. Bij ons werken 66.000 medewerkers in 27 landen.
In Nederland heeft Sitel 2 vestigingen met ongeveer 750 medewerkers, in Almelo en Eindhoven.
Wat we doen?
Wij voorzien in de behoefte aan uitbesteding van (een deel van) de klant contacten. Voor deze klanten verrichten we een breed scala aan werkzaamheden:
- Customer Service contacten
- Technical support
- Back office diensten
- Marketing campagnes
- Incasso diensten
Sitel biedt deze diensten volledig gericht op het leveren van kwaliteit en rendement. Dit betekent lagere kosten, beter klantbehoud en een hogere opbrengst per klant.
Voor wie werken we?
In Nederland werkt Sitel nauw samen met aansprekende bedrijven als ABN AMRO, KPN, HP, UPC, Philips. Er zijn een aantal ‘verticale’gebieden waar onze kracht ligt. In deze gebieden kunnen we onze ervaringen en best practices inzetten om uw klanten te bedienen en uw service te verbeteren.| Finance oa: | AIG, ABNAMRO, VISA, American Express, GMAC |
| Utitlies oa: | British Gas, Nuon, Gas Natural, Direct Energy, Endesa |
| Travel oa: | LTU, British Airways, Lastminute.com, Hotel Express |
| IT & Telco: | Vodafone, Neuf, HP, Microsoft, Toshiba |
| Consumer Electronics oa: | Philips, Sony, Bosch |
Waarin onderscheiden we ons?
Continuïteit: Er zijn enorm veel contact centers in Nederland. Een 5 tal grote, en enorm veel kleine. De branche wordt gekenmerkt door hevige concurrentie en een naderende consolidatie. Dit betekent dat er over 3 jaar een aantal bedrijven niet meer zullen bestaan. Sitel is wereldwijd de grootste van de contact centers die in Nederland opereren. Bovendien is Sitel een gezond bedrijf. Uw klanten zijn daarom bij ons in goede handen.
Kwaliteit: Als u top of class nastreeft, is doorlopend monitoren van alle processen en de prestaties van uw call center agenten noodzakelijk. Aan de hand van onze unieke Quality Monitoring methodologie, meten we de kwaliteit van individuele agenten en van de groep. Daarnaast heeft Sitel een uniek Sitel Management System opgebouwd. Zo kunnen we in ons eigen call center doorlopend de dienstverlening bewaken en onmiddellijk en gepast acties ondernemen.
Het voordeel voor u? Als u met ons samenwerkt, kunt u uw eigen call center resultaten benchmarken met die van het Sitel call center. En als u dat wenst, kunnen we ons kwaliteitssysteem en Sitel Management Systeem implementeren bij u.
Aantoonbaar resultaat: In alle ‘verticals’ kunnen we u voorbeelden aanreiken van resultaten die we behaald hebben voor onze klanten. U kunt uw eigen doelstelling bij ons laten toetsen aan de projecten die we hebben uitgevoerd voor gerespecteerde organisaties met even ambitieuze doelstellingen als die u zelf heeft.
Zoekt u meer informatie over een bepaald onderwerp of wilt u direct contact met Sitel:
Contact
sales.nederland@sitel.com
040 2917000
Nadere informatie: Loek de Wijze
loek.dewijze@sitel.com
SITEL Netherlands
Contactpersonen
Loek de Wijze
Sales & Marketing Manager
www.sitel.com
sales.nederland@sitel.com
Locatie Eindhoven
Limburglaan 43
5616 HR Eindhoven
Tel: +31 40 291 7000
Locatie Almelo
Aalderinkssingel 4
7604 EG Almelo
Tel: +31 54 654 3434
Laatste nieuws
- ORtificaat voor SNT
- Klantenservice Federatie Brancheonderzoek
- Sheila Klein Schiphorst benoemd tot PR & Communicatiemanager DDMA
- AFM verleent Wft vergunning aan SNT
- Verdien de sponsoring van Quality Contacts via Facebook
- Quality Contacts voor herfinanciering in zee met de ING
- Managementwijzigingen bij Unamic/HCN
- Unamic/HCN, A Xerox Company past haar structuur aan voor Europa!
- TDA opent derde vestiging in Utrecht
- Quality Contacts: 'samenwerken op de arbeidsmarkt'
- Unamic/HCN organiseert Customer Contact Haringparty
- Meldt u nu aan voor onze ALV op 21 juni!
- Promo Contacts: Field Marketing van Quality Contacts
- Daniel Koolen projectmanager Quality Contacts
- Awards voor Passie voor Klantcontact
- Boetes OPTA, EON en L&H
- Quality Contacts lanceert nieuwe website
- Libresse, Edet & TENA kiezen voor TDA!
- Teleperformance gaat samenwerking aan met Miss Etam
- Informatiesite telefonische verkoop 10.000 keer bezocht in 2010
- Experience Groep neemt L&H customer contact over
- SNT trendsetter in kwaliteit.
