Unamic/HCN

Vestigingen Unamic/HCN heeft wereldwijd 15 vestigingen.
11 in Nederland, 1 in België, 1 in Suriname en 2 in Turkije.
Medewerkers 2800 medewerkers
Seats 1550 seats
Omzet 57 miljoen euro per jaar
Calls 15 miljoen calls per jaar
Beluren 2 miljoen uur per jaar
E-mail 1.2 miljoen emails per jaar
Factureren Unamic/HCN factureert en incasseert voor opdrachtgevers op jaarbasis 900 miljoen euro
Interim Unamic/HCN plaatst jaarlijks 10.000 uur interimmers bij opdrachtgevers
Training Verzorgt jaarlijks 200 trainingsdagen aan opdrachtgevers

Visie

Steeds meer organisaties erkennen het belang van effectief en efficiënt contact met klanten en prospects. Ze realiseren zich dat het aantal contactmomenten in de levenscyclus van een klant sterk toeneemt. Aangezien massamedia minder in staat zijn om de individuele klant te bereiken, geven organisaties de voorkeur aan direct contact met hun prospects en klanten. Organisaties zien dat klantcontact complexer wordt en via meerdere contactkanalen verloopt en dat het daardoor een uitdaging is om al deze contacten goed vast te leggen.

Unamic/HCN gelooft dat bedrijven in toenemende mate niet-kern en zelfs kern klantprocessen zullen uitbesteden. Daarbij gaat het niet alleen om klantcontact, maar om Business Process Outsourcing (BPO) van volledige klantprocessen. Het bieden van optimale flexibiliteit, een goede prijs/kwaliteit verhouding en het ontzorgen op het gebied van klantprocessen in de breedste zin van het woord, zijn ontwikkelingen waar Unamic/HCN zich op richt. Of dit nu gaat om volledige Business Process Outsourcing of specifieke onderdelen van een klantproces.

Missie

Unamic/HCN wil als toonaangevende partner en werkgever de nummer 1 zijn in het verhogen van omzet en rendement uit klantprocessen voor haar opdrachtgevers.

Vestigingen Unamic/HCN

Nederland:
• Almere
• Alphen a/d Rijn
• Amersfoort
• Den Haag
• Diemen
• Enschede
• Haarlem
• Nieuwegein
• Rotterdam
• Tilburg
• Zwolle		 België:
• Vilvoorde		 Suriname:
• Paramaribo		 Turkije:
• Antalya
• Istanbul

Diensten Unamic/HCN

Customer Contact
� Klantenservice
� Technische Helpdesk
� Retentie
� Sales en Promotie		 Financial Services
� Transactie Management
� Facturatie en Incasso
� Credit Management
� Backoffice diensten		 Interim & Training
� Interim Management
� Consultancy
� Training