Lid worden?

Overweegt u lid te worden van de WGCC?

Het lidmaatschap van de WGCC heeft grote voordelen:

  • Deelname in het kwaliteitslabel Quality Membership, via jaarlijkse auditing
  • Meebeslissen over de totstandkoming van de CAO Callcenters
  • Benchmarken met collega-bedrijven
  • Delen in de professionele ontwikkeling van customer management
  • Dicht bij het vuur van beleid en politiek

Het is nu ook mogelijk om via een kennismakingslidmaatschap één jaar te proeven van de WGCC. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Sanne Muijser. Mocht hij afwezig zijn dan kunt u vragen naar Lien Gafar. Natuurlijk kunt u ook meer informatie opvragen via ons online reactieformulier.

Download/lees hier de WGCC-gedragscode

 

Contributie

Contributie wordt geheven op basis van de omzet op de Nederlandse markt. De WGCC streeft ernaar een lage contributie te heffen voor facilitaire callcenters met relatief lage omzet. De kapitaalkrachtige bureaus dragen de zwaarste lasten en betalen de meeste contributie.

Onderstaand schema geeft een beeld van het gehanteerde schijvenstelsel.

Schijf
Omzet vanaf
(in miljoenen €)
Omzet t/m
(in miljoenen €)
Betalen per schijf van de omzet *
A
0
2.30
0.30%
B
2.30
9
0.15%
C
9
22.50
0.10%
D
22.50
45
0.05%
E
45
90
0.02%

* plus € 1.150,- als basisfee

 

Toelating

WGCC stelt de volgende eisen aan het lidmaatschap;

  • Inschrijving bij de Kamer van Koophandel
  • Méér dan een jaar actief in de sector facilitaire Callcenters
  • (periodieke) toetsing door PriceWaterhouseCoopers
  • Aanvaarding van de door de WGCC gehanteerde kwaliteitsnormen en code telemarketing
  • Voldoen aan voorwaarden van WGCC:
    • Verplichte omzetregistratie per deelnemer
    • Automatische incasso van de contributie
  • Aanvaarding door het algemeen bestuur van de WGCC